FAQ(よくある質問)  

よくある質問

Q :
会員IDを忘れました。

A : 会員I Dをお忘れの方は、直接お電話(Free Dial0120-36-7412)でお問合
    せください。

 

Q : パスワードを忘れました。

A : HP上段にある【ID/パスワード紛失】をクリックします。

    IDE-Mailを入力し、[メールで受ける]ボタンを押してください。

    登録メールアドレスにパスワード再設定のためのURLを送信いたします。

    この時、会員登録した際のメールアドレスではないと、メールは送信されま
    せん。予めご了承ください。

 

Q : うまく注文できたか分からない。

A : インターネットにてご注文いただくと、ご注文時に入力していただいたメール
    アドレス(必須項目)にご注文の詳細内容が自動送信されます。

    なお、詳細内容のメールが届いてない場合は、メールもしくはお電話でお問い
    合わせください。

Q : 注文内容の確認はすぐできるの?

A : ご注文内容の確認は「ご注文受付完了のお知らせ」メールまたは「注文照会」
    より金額やお届け日などがご覧いただけます。

Q : 楽楽市場からの注文確認メールが届かない。

A : 会員登録完了・注文受付完了などの手続き完了すると、すぐに楽楽市場より案
    内メールをお送りしております。
メールが届いてない場合は登録メールアドレ
    ス入力の間違いの可能性があります。
ログイン後、マイページ画面にて登録
  メールアドレスの確認をお願いいたします。

Q : 商品はどれくらいで届くの?

A : ご注文の商品は当日午前12時までの注文に限り当日発送になります。

    ご注文品の在庫切れ・欠品・年末年始・連休などの場合は当日発送が出来ない
  場合がありますので予めご了承ください。
   
*道路状況や天候、配送会社の都合により、若干お届けに遅れが生じる場合が
      ございます。
   
*弊社の事情によりお届けが遅れる場合や商品の売り切れの場合は、メールか
      電話でご連絡いたします。

Q : 領収書がほしいのですが。。。

A : ご注文の際に備考欄にコメントをご記入ください。またはお問い合わせメール
    でお知らせください。ご注文の商品に同封するか郵便にてお送りいたします。

Q : 返品と交換について

A : 韓国食品楽楽市場では以下の条件で返品を承ります。

    返品する際は、事前にご連絡の上、返品手続きをしてください。
    なお、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

    ◆万が一不良品や破損品及びお客様の注文と違う商品が到着した場合、到着日
      から2日間無料で返品を承ります。メールか、お電話にてご連絡ください。
    ◆
お客様のご都合による返品はできません。
    ◆また返品は未使用のもの、開封してない物のみ受け付けます。使用済みの商
      品の返品はご遠慮ください。

    ◆返品にかかる配送料またその他手数料は、お客様がご負担くださいますよう
      お願いいたします。

 
 
日付 : 2010/09/01 照会 : 3387